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FAQ

Se desideri contattarci con una mail, scegli l’argomento che ti interessa e scrivici, ti risponderemo al più presto:

Domande comuni

Puoi controllare lo status della spedizione tramite il codice, lo spedizioniere permette la tracciabilità della spedizione in ogni sua fase. Se hai perso il codice della spedizione o hai bisogno di assistenza puoi contattarci, siamo a tua disposizione per risolvere il problema.

Non si apre un conto.
Basta registrarsi per creare un carrello personalizzato. Quando hai completato la selezione dei vini da comprare mettendoli nel carrello nelle quantità desiderate, paghi con carta di credito, bonifico bancario o paypal. Nessun numero di carta o codice viene memorizzato sul sito.

Puoi mettere una nota quando viene messo l’ordine. Con l’email di conferma puoi rivedere lo stato dei tuoi ordini e con il numero della spedizione puoi contattare DHL e mettervi d’accordo per il tempo e luogo (se cambia) per la consegna.

Nel caso un vino ordinato risulti esaurito, la somma spesa verrà rimessa a tua disposizione e potrà essere spesa in un altro acquisto o esserti restituita integralmente.

Riguardo alla spedizione

Le spedizioni di almeno 6 bottiglie dallo stesso produttore sono gratuite; spedizioni di quantità inferiori a 6 bottiglie dallo stesso produttore comportano un contributo di 10€ a carico dell’acquirente. Se nello stesso ordine vengono ordinati vini di produttori diversi, le spedizioni saranno nello stesso numero dei produttori selezionati.

Esempi:
un ordine di 12 bottiglie, 6 da un produttore e 6 da un altro, avrà spedizione gratuita;
un ordine di 10 bottiglie, di cui 6 da un produttore e 4 da un altro, comporterà 10€ di spese di spedizione a carico dell’acquirente;
un ordine di 10 bottiglie, di cui 5 da un produttore e 5 da un altro, comporterà 20€ di spese di spedizione a carico dell’acquirente.
Ordinate sempre almeno 6 bottiglie per ogni produttore e la spedizione sarà gratuita!

Attualmente il servizio del sito è relativo al solo territorio italiano. La consegna verrà effettuata entro 3 giorni dall’ordine.
Al fine di garantire un miglior servizio di consegna, è importante specificare in modo preciso e completo il proprio indirizzo, con il riferimento del citofono quando diverso dal cognome dell’acquirente, gli eventuali interni o scale, la reperibilità del portinaio. Fornire il numero di cellulare permetterà al corriere di contattare il destinatario assente per concordare i termini della consegna.

I vini acquistati vengono consegnati entro tre giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine. Solo in poche zone del territorio nazionale, più lontane dai centri di smistamento dello spedizioniere, la consegna può richiedere fino a cinque giorni lavorativi.

Le spedizioni di più di 6 bottiglie dallo stesso produttore sono gratuite.
Per spedizioni di meno di 6 bottiglie dallo stesso produttore viene richiesto un contributo alla spedizione di 10 euro per tutta italia.

Condizioni di spedizione

Termini e Condizioni: vinodalproduttore.it spedisce con DHL Express e i nostri termini e condizioni seguono gli standard di trasporto per le spedizioni espresso.

Richiedendo i servizi DHL, il «Mittente» accetta, a proprio nome e a nome di chiunque abbia un interesse nella Spedizione, l’applicazione delle presenti Condizioni Generali a partire dal momento del ritiro della Spedizione da parte di DHL, salvo quando diversamente indicato per iscritto da un agente autorizzato di DHL. Ciò non pregiudica i diritti legali del Mittente in merito a specifiche caratteristiche di servizio (per le quali è stato effettuato un pagamento aggiuntivo). Per «Spedizione» si intendono tutti i documenti o colli che viaggiano con una lettera di vettura e che possono essere trasportati con qualsiasi mezzo scelto da DHL, via aria, via terra o utilizzando ogni altro vettore. Per «Lettera di vettura» si intende il modulo emesso dai sistemi automatizzati DHL, la lettera di vettura aerea o la lettera di vettura via terra, e comprendente le presenti Condizioni Generali. Ogni Spedizione è trasportata con responsabilità limitata, come previsto nelle presenti Condizioni Generali. Se il Mittente necessita di una maggiore sicurezza, può essere stipulata una copertura assicurativa contro pagamento di un supplemento (per ulteriori informazioni vedi sotto). Per «DHL» si intende qualsiasi membro della Rete DHL Worldwide Express.

Piu informazioni sulle spedizioni DHL

Riguardo un ordine

Compilazione dell’Ordine: fai click sul tasto “aggiungi al carrello” del vino che desideri acquistare, specificando la quantità di ognuno (potrai farlo anche in seguito); aggiungi un voucher (se lo hai); fai click su “successivo” e inserisci i tuoi dati account o crea un account; specifica l’indirizzo di spedizione e quello di fatturazione, accetta le condizioni generali di vendita e scegli il metodo di pagamento, infine conferma l’ordine. Ti viene spedita una email con il riassunto dell’ordine e tutti costi.

Pagamento: puoi pagare tramite Paypal o con carte di credito Visa e Mastercard, in alternativa puoi scegliere di utilizzare il bonifico bancario.

Conferma d’Ordine: quando riceviamo il pagamento ti confermiamo l’Ordine con una email completa dei dettagli.

Spedizione: ti mandiamo il numero del ordine e, quando parte la spedizione DHL, puoi controllare lo stato della consegna tramite il sito di DHL.

Cancellazione: se decidi di cancellare l’ordine, puoi mandare una mail a vinodalproduttore.it prima che la merce sia stata spedita. Oppure puoi inviare una raccomandata A.R. all’indirizzo:
vinodalproduttore srl, via degli Scipioni 4, 20129 Milano

Riaccredito: se viene fatto un riaccredito in seguito ad una cancellazione, ti viene mandata una conferma del credito tramite paypal.

Quando fai un ordine, ti viene mandato tramite email un documento riassuntivo di conferma, contenente il codice di spedizione per controllare lo stato dell’ordine in ogni sua fase.

Il vostro primo ordine.

Cerca: guarda fra le proposte in Home e nelle Selezioni, oppure digita una parola chiave nella casella di ricerca, specificando il nome di un vino o un produttore.

Leggi tutto su giudizi e valutazioni dei clienti, consulta la scheda del produttore e del vino, verifica il prezzo.

Seleziona: clicca su “Aggiungi al carrello”, pulsante per aggiungere il singolo prodotto a quelli già scelti, e specifica la quantità.

Acquista specifica il tuo indirizzo nei dettagli, verifica i dettagli del tuo ordine, clicca su “conferma ordine” per completare la transazione, effettua il pagamento tramite Paypal o con le principali carte di credito sul mercato, oppure con bonifico bancario. Ricorda che tutti i tuoi dati personali sono protetti dalla garanzia di sicurezza.

Ricevi ti invieremo una e-mail di conferma dell’ordine, è possibile controllare lo stato del proprio ordine in qualsiasi momento tramite l’accesso all’account personale.

Una volta spedito, l’ordine non può essere modificato.

Si può pagare tramite il tuo conto Paypal, con la tua carta di credito (Mastercard, Visa, …), oppure con Bonifico bancario.

Informazioni

Chi è Vino Dal Produttore

Siamo appassionati di vino e abbiamo creato vinodalproduttore.it per offrire online un’accurata selezione di prodotti di qualità e assicurare la garanzia di serietà che solo il produttore può dare: la perfetta conservazione, la consegna diretta dalla cantina al domicilio dell’acquirente, un prezzo in linea con quello delle migliori enoteche, la reale disponibilità del prodotto presentato.

vinodalproduttore.it propone vini di produttori italiani che si sono distinti nel tempo per la passione e la serietà del proprio lavoro.

Acquistare è semplice, economico, comodo e sicuro:
semplice, perché i vini possono essere selezionati con un clic e caricati nel carrello, quando la selezione è completa si procede all’acquisto, una mail di conferma indica il numero d’ordine con cui verificare in ogni momento lo stato della spedizione;
economico, perché i prezzi sono giusti e le consegne di più di sei bottiglie dallo stesso produttore sono gratuite, a prescindere dal valore dell’acquisto;
comodo, perché il vino acquistato viene consegnato a domicilio in pochi giorni;
sicuro, perché gli acquisti con carta di credito o PayPal sono effettuati con i più avanzati sistemi di sicurezza delle transazioni.

A questo punto, goditi i vini selezionati per te da vinodalproduttore.it e non esitare a segnalarci ai tuoi amici: i nostri vini ci sono davvero, per te e per tutti!

VINODALPRODUTTORE Srl
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20129 MILANO MI
P.IVA: 07097840966
C.F.: 07097840966

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