FAQ

Domande comuni

Riguardo alla spedizione

Riguardo un ordine

Riguardo i pagamenti

Informazioni

Per i produttori

Domande comuni

Cosa devo fare se ciò che ho acquistato non arriva? top

Puoi controllare lo status della spedizione tramite il codice, lo spedizioniere permette la tracciabilità della spedizione in ogni sua fase. Se hai perso il codice della spedizione o hai bisogno di assistenza puoi contattarci, siamo a tua disposizione per risolvere il problema.

Come si apre un conto presso di noi? top

Non si apre un conto.
Basta registrarsi per creare un carrello personalizzato. Quando hai completato la selezione dei vini da comprare mettendoli nel carrello nelle quantità desiderate, paghi con carta di credito, bonifico bancario o paypal. Nessun numero di carta o codice viene memorizzato sul sito.

È possibile indicare un giorno e/o un orario preciso per la consegna? top

Puoi mettere una nota quando viene messo l'ordine. Con l'email di conferma puoi rivedere lo stato dei tuoi ordini e con il numero della spedizione puoi contattare DHL e mettervi d'accordo per il tempo e luogo (se cambia) per la consegna.

Cosa succede se un vino ordinato risulta irreperibile? top

Nel caso un vino ordinato risulti esaurito, la somma spesa verrà rimessa a tua disposizione e potrà essere spesa in un altro acquisto o esserti restituita integralmente.

 

Riguardo alla spedizione

Modalità di spedizione top

Le spedizioni di almeno 6 bottiglie dallo stesso produttore sono gratuite; spedizioni di quantità inferiori a 6 bottiglie dallo stesso produttore comportano un contributo di 10€ a carico dell'acquirente. Se nello stesso ordine vengono ordinati vini di produttori diversi, le spedizioni saranno nello stesso numero dei produttori selezionati.

Esempi:
un ordine di 12 bottiglie, 6 da un produttore e 6 da un altro, avrà spedizione gratuita;
un ordine di 10 bottiglie, di cui 6 da un produttore e 4 da un altro, comporterà 10€ di spese di spedizione a carico dell'acquirente;
un ordine di 10 bottiglie, di cui 5 da un produttore e 5 da un altro, comporterà 20€ di spese di spedizione a carico dell'acquirente.
Ordinate sempre almeno 6 bottiglie per ogni produttore e la spedizione sarà gratuita!

Attualmente il servizio del sito è relativo al solo territorio italiano. La consegna verrà effettuata entro 3 giorni dall'ordine.
Al fine di garantire un miglior servizio di consegna, è importante specificare in modo preciso e completo il proprio indirizzo, con il riferimento del citofono quando diverso dal cognome dell'acquirente, gli eventuali interni o scale, la reperibilità del portinaio. Fornire il numero di cellulare permetterà al corriere di contattare il destinatario assente per concordare i termini della consegna.

Quali sono i tempi di consegna? top

I vini acquistati vengono consegnati entro tre giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine. Solo in poche zone del territorio nazionale, più lontane dai centri di smistamento dello spedizioniere, la consegna può richiedere fino a cinque giorni lavorativi.

Quanto costa una spedizione? top

Le spedizioni di più di 6 bottiglie dallo stesso produttore sono gratuite.
Per spedizioni di meno di 6 bottiglie dallo stesso produttore viene richiesto un contributo alla spedizione di 10 euro per tutta italia.

Termini e Condizioni di spedizione top

Condizioni di spedizione

Termini e Condizioni: vinodalproduttore.it spedisce con DHL Express e i nostri termini e condizioni seguono gli standard di trasporto per le spedizioni espresso.

Richiedendo i servizi DHL, il «Mittente» accetta, a proprio nome e a nome di chiunque abbia un interesse nella Spedizione, l'applicazione delle presenti Condizioni Generali a partire dal momento del ritiro della Spedizione da parte di DHL, salvo quando diversamente indicato per iscritto da un agente autorizzato di DHL. Ciò non pregiudica i diritti legali del Mittente in merito a specifiche caratteristiche di servizio (per le quali è stato effettuato un pagamento aggiuntivo). Per «Spedizione» si intendono tutti i documenti o colli che viaggiano con una lettera di vettura e che possono essere trasportati con qualsiasi mezzo scelto da DHL, via aria, via terra o utilizzando ogni altro vettore. Per «Lettera di vettura» si intende il modulo emesso dai sistemi automatizzati DHL, la lettera di vettura aerea o la lettera di vettura via terra, e comprendente le presenti Condizioni Generali. Ogni Spedizione è trasportata con responsabilità limitata, come previsto nelle presenti Condizioni Generali. Se il Mittente necessita di una maggiore sicurezza, può essere stipulata una copertura assicurativa contro pagamento di un supplemento (per ulteriori informazioni vedi sotto). Per «DHL» si intende qualsiasi membro della Rete DHL Worldwide Express.

Piu informazioni sulle spedizioni DHL

 

Riguardo un ordine

Step durante un ordine top

Passi di un ordine

Compilazione dell'Ordine: fai click sul tasto "aggiungi al carrello" del vino che desideri acquistare, specificando la quantità di ognuno (potrai farlo anche in seguito); aggiungi un voucher (se lo hai); fai click su "successivo" e inserisci i tuoi dati account o crea un account; specifica l'indirizzo di spedizione e quello di fatturazione, accetta le condizioni generali di vendita e scegli il metodo di pagamento, infine conferma l'ordine. Ti viene spedita una email con il riassunto dell'ordine e tutti costi.

Pagamento: puoi pagare tramite Paypal o con carte di credito Visa e Mastercard, in alternativa puoi scegliere di utilizzare il bonifico bancario.

Conferma d'Ordine: quando riceviamo il pagamento ti confermiamo l'Ordine con una email completa dei dettagli.

Spedizione: ti mandiamo il numero del ordine e, quando parte la spedizione DHL, puoi controllare lo stato della consegna tramite il sito di DHL.

Cancellazione: se decidi di cancellare l’ordine, puoi mandare una mail a vinodalproduttore.it prima che la merce sia stata spedita. Oppure puoi inviare una raccomandata A.R. all'indirizzo:
vinodalproduttore srl, via degli Scipioni 4, 20129 Milano

Riaccredito: se viene fatto un riaccredito in seguito ad una cancellazione, ti viene mandata una conferma del credito tramite paypal.

Come posso sapere lo stato del mio ordine? top

Quando fai un ordine, ti viene mandato tramite email un documento riassuntivo di conferma, contenente il codice di spedizione per controllare lo stato dell'ordine in ogni sua fase.

Consigli per fare un ordine top

Il vostro primo ordine.

Cerca: guarda fra le proposte in Home e nelle Selezioni, oppure digita una parola chiave nella casella di ricerca, specificando il nome di un vino o un produttore.

Leggi tutto su giudizi e valutazioni dei clienti, consulta la scheda del produttore e del vino, verifica il prezzo.

Seleziona: clicca su "Aggiungi al carrello", pulsante per aggiungere il singolo prodotto a quelli già scelti, e specifica la quantità.

Acquista specifica il tuo indirizzo nei dettagli, verifica i dettagli del tuo ordine, clicca su "conferma ordine" per completare la transazione, effettua il pagamento tramite Paypal o con le principali carte di credito sul mercato, oppure con bonifico bancario. Ricorda che tutti i tuoi dati personali sono protetti dalla garanzia di sicurezza.

Ricevi ti invieremo una e-mail di conferma dell'ordine, è possibile controllare lo stato del proprio ordine in qualsiasi momento tramite l'accesso all'account personale.

Posso aggiungere un prodotto a un ordine in corso? top

Una volta spedito, l'ordine non può essere modificato.

 

Riguardo i pagamenti

Come si paga? top

Si può pagare tramite il tuo conto Paypal, con la tua carta di credito (Mastercard, Visa, ...), oppure con Bonifico bancario.

 

Informazioni

Chi è Vino Dal Produttore top

Siamo appassionati di vino e abbiamo creato vinodalproduttore.it per offrire online un'accurata selezione di prodotti di qualità e assicurare la garanzia di serietà che solo il produttore può dare: la perfetta conservazione, la consegna diretta dalla cantina al domicilio dell'acquirente, un prezzo in linea con quello delle migliori enoteche, la reale disponibilità del prodotto presentato.

vinodalproduttore.it propone vini di produttori italiani che si sono distinti nel tempo per la passione e la serietà del proprio lavoro.

Acquistare è semplice, economico, comodo e sicuro:
semplice, perché i vini possono essere selezionati con un clic e caricati nel carrello, quando la selezione è completa si procede all'acquisto, una mail di conferma indica il numero d'ordine con cui verificare in ogni momento lo stato della spedizione;
economico, perché i prezzi sono giusti e le consegne di più di sei bottiglie dallo stesso produttore sono gratuite, a prescindere dal valore dell'acquisto;
comodo, perché il vino acquistato viene consegnato a domicilio in pochi giorni;
sicuro, perché gli acquisti con carta di credito o PayPal sono effettuati con i più avanzati sistemi di sicurezza delle transazioni.

A questo punto, goditi i vini selezionati per te da vinodalproduttore.it e non esitare a segnalarci ai tuoi amici: i nostri vini ci sono davvero, per te e per tutti!

VINODALPRODUTTORE Srl
VIA DEGLI SCIPIONI 4
20129 MILANO MI
P.IVA: 07097840966
C.F.: 07097840966

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C.F.: 07097840966
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Dove siamo top

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Missione di Vino Dal Produttore top

Vinodalproduttore.it ha una storia ancora breve e un'idea chiara: mettere in contatto nel modo più diretto i produttori di vino con gli appassionati.

L'obiettivo è dare agli appassionati una scelta sempre più ampia di produttori e vini e fornire contestualmente ai produttori un canale di distribuzione aggiuntivo rispetto a quelli tradizionali e che copra l'intero territorio nazionale.

Quante volte abbiamo letto di un vino su una guida, ci siamo incuriositi e abbiamo poi scoperto con disappunto che quel vino, prodotto in piccole quantità, era pressoché introvabile? Quante volte un produttore, dopo mille sacrifici per ottenere un prodotto di qualità, si rende conto che il proprio vino, nonostante venga segnalato e recensito da guide e riviste di settore, risulta inaccessibile in quasi tutta Italia? Bene, vinodalproduttore.it vuole contribuire a cambiare tutto questo.

Termini e Condizioni di vendita top

Visita la pagina Termini e Condizioni di vendita

Partner Program top

Vinodalproduttore.it propone vini di produttori italiani che si sono distinti nel tempo per la passione e la serietà del proprio lavoro; ogni produttore che condivida questi valori può proporre i propri prodotti su vinodalproduttore.it e utilizzarlo come canale di promozione verso un pubblico qualificato di appassionati. Se vuoi unirti a noi o solo avere maggiori informazioni contattaci qui.

Come funziona il sito
L'utente acquista il vino su vinodalproduttore.it e paga online; vinodalproduttore.it manda l'ordine al produttore e allo spedizioniere; il produttore prepara la confezione; lo spedizioniere la preleva e la consegna.

I vantaggi per l'appassionato
Ha un rapporto direttamente con il produttore del vino;
Può scegliere all'interno dell'assortimento più ampio disponibile online e offline, comprendente vini rari per collezionisti;
Ha la garanzia che il prodotto è stato conservato in condizioni ottimali ed è stato movimentato il minimo numero di volte;
Se ci sono problemi di qualità del vino, il consumatore si rivolge direttemente al produttore, non ad un terzo;
Elimina i problemi di trasporto.

I vantaggi per il produttore
Ha un canale aggiuntivo di distribuzione che serve qualsiasi località in Italia, trasparente anche nel prezzo al consumatore finale;
Non si occupa delle spedizioni e non ne sostiene il costo;
Riceve i pagamenti di quanto venduto con estratto conto a fine mese;
Dispone dell'indirizzo fisico ed elettronico del consumatore finale del vino e può utilizzarlo per attività promozionali;
Può ottenere un riscontro diretto da chi beve il suo vino;
Mette a disposizione stock non venduto (vecchie annate, grandi produzioni), interessante per i collezionisti.

Come aderire
L'adesione a vinodalproduttore.it è gratuita.
vinodalproduttore.it dà tutto l'aiuto necessario per realizzare i link, il produttore non deve fare altro che segnalare singoli prodotti e profilo dell'azienda per il nostro sito.
Il contenuto e la forma di testi e immagini sono scelti dal produttore, che può promuovere la propria partecipazione senza limitazioni nelle modalità con le quali segnalare il nostro sito.
Per aderire mandaci un' email

Politica di Pricing top

Vinodalproduttore.it è per il produttore un canale di distribuzione aggiuntivo, che non deve fare concorrenza a quelli tradizionali ma integrarsi ad essi; i prezzi al consumatore finale, quindi, sono in linea con quelli delle migliori enoteche. Il prezzo di vendita online, pubblicato sempre inclusivo di iva, viene concordato da vinodalproduttore.it con il produttore, che può verificarne l’applicazione in qualsiasi momento.

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Per i produttori

Cosa facciamo per il produttore top

Vinodalproduttore.it offre ai produttori un canale aggiuntivo di distribuzione in tutta Italia, che rende accessibili a tutti gli appassionati anche produzioni limitate, altrimenti introvabili; vinodalproduttore.it non è un’alternativa alla distribuzione tradizionale ma si integra ad essa per renderla più completa.

vinodalproduttore.it gestisce in modo integrato l’intero processo di vendita: vende il vino e incassa online, spedisce l’ordine al produttore e allo spedizioniere, verifica l’evasione dell’ordine; il produttore deve solo preparare la confezione ed emettere la fattura mensile per il pagamento dei vini venduti nel mese.

vinodalproduttore.it mette in contatto diretto i produttori di vino con gli appassionati che provano i vini, imparano a conoscerli e ad apprezzarli e possono esprimere opinioni e suggerire abbinamenti.

Cosa facciamo per l'appassionato

vinodalproduttore.it seleziona i produttori e i loro vini, fornisce informazioni sulla cantina, e dà la possibilità di scegliere tra i vini esposti nelle pagine di presentazione dei produttori, acquistarli in modo rapido e sicuro, farli arrivare comodamente a casa.

vinodalproduttore.it fornisce la più ampia selezione disponibile fra i vini dei suoi produttori, incluse annate introvabili, edizioni speciali e riserve pregiate.

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Cosa facciamo per il produttore top

Gli impegni del produttore nella relazione con vinodalproduttore.it sono pochi e molto semplici:
fornire i vini concordati, segnalando con anticipo l'eventuale non disponibilità di uno o più prodotti; confermare il ricevimento di ogni ordine e prepararne la confezione per la spedizione; emettere mensilmente la fattura a vinodalproduttore.it relativa ai vini venduti nel periodo..

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